Política de Cancelación y Reembolso de English4CallCenters:

Entra en vigencia a partir del primer día de Mayo del año 2023.
 
En English4CallCenters (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y satisfacción a nuestros usuarios. Esta Política de Cancelación y Reembolso establece los términos y condiciones para solicitar la cancelación de servicios y solicitar reembolsos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos de esta política.

 

Cancelación de Servicios:

Usted tiene el derecho de cancelar su suscripción o servicios contratados en cualquier momento. Para solicitar la cancelación, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra plataforma al menos 5 días antes de su siguiente fecha de facturación. Tenga en cuenta que si ha realizado el pago anticipado por un período específico, la cancelación no generará un reembolso parcial por el tiempo no utilizado.

 

 

Reembolsos:

Los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
 
a) Reembolsos antes de comenzar los servicios: Si ha pagado por un servicio y solicita un reembolso antes de que haya comenzado el servicio, tiene derecho a recibir un reembolso completo del servicio en el mismo método de pago que eligio.

 

b) Reembolsos durante los servicios: Si solicita un reembolso después de haber comenzado los servicios, el monto del reembolso estará sujeto a una evaluación caso por caso. Nos reservamos el derecho de determinar si se puede otorgar un reembolso parcial o no.

c) Reembolsos por problemas técnicos: Si experimenta problemas técnicos graves que le impiden acceder o utilizar nuestros servicios durante un período de tiempo significativo, puede solicitar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado. Para ello, debe informarnos sobre los problemas técnicos y proporcionar detalles sobre la duración y la naturaleza del problema.

 

Proceso del Reembolso:

Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para evaluar su solicitud. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

 

Exclusiones:

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Si ha violado nuestros Términos y Condiciones o ha realizado un uso inapropiado de nuestros servicios.

Si ha utilizado fraudulentamente nuestra plataforma o ha intentado eludir los sistemas de pago.

Cambios en la política de cancelación y reembolso:

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación y Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio en la política será publicado en esta página con una nueva fecha de entrada en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta política.

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cancelación y Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestra plataforma.

Otros temas respecto a la política de Cancelación y Reembolsos:


1. Transacciones fraudulentas o no autorizadas.



3. Cargos duplicados.