Política de transacciones fraudulentas o no Autorizadas en English4CallCenters:

Entra en vigencia a partir del primer día de Mayo del año 2023.
 
En English4CallCenters (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestras transacciones y la protección de nuestros usuarios. Esta Política de Manejo de Transacciones Fraudulentas y No Autorizadas establece los procedimientos y medidas que implementamos para abordar y prevenir transacciones fraudulentas y no autorizadas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos de esta política.

 

1. Detección de transacciones fraudulentas y no autorizadas:

Implementamos medidas de seguridad y sistemas de detección para identificar posibles transacciones fraudulentas y no autorizadas. Esto puede incluir el monitoreo de patrones de comportamiento, el uso de sistemas de detección de fraude y la colaboración con servicios de prevención de fraude externos.


2. Notificación de transacciones sospechosas:

Si sospechamos o identificamos una transacción como fraudulenta o no autorizada, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar dicha transacción, así como de tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad y los intereses de nuestros usuarios y de la Compañía. Esto puede incluir la notificación a las autoridades competentes y la cooperación en investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas.


3. Cooperación con el usuario:

Si un usuario identifica o sospecha una transacción fraudulenta o no autorizada en su cuenta de English4CallCenters, le pedimos que nos notifique de inmediato a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra plataforma. Trabajaremos en estrecha colaboración con el usuario para investigar la situación y tomar las medidas adecuadas.

4. Reembolsos por transacciones fraudulentas o no autorizadas:

Si una transacción se confirma como fraudulenta o no autorizada, nos comprometemos a reembolsar al usuario afectado por los cargos no autorizados. El usuario debe proporcionar pruebas y documentación que respalden su reclamo, y la decisión de otorgar el reembolso estará sujeta a una evaluación caso por caso.

5. Responsabilidad del Usuario:

El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de notificarnos de inmediato si sospecha que ha sido víctima de una transacción fraudulenta o no autorizada. El usuario debe tomar las precauciones adecuadas para proteger su información de inicio de sesión y evitar compartir su cuenta con terceros.

6. Colaboración con las autoridades:

Si se sospecha o se confirma una actividad fraudulenta o ilegal, cooperaremos plenamente con las autoridades legales competentes y proporcionaremos la información necesaria para apoyar las investigaciones y el enjuiciamiento de los delincuentes.

Esta Política de Manejo de Transacciones Fraudulentas y No Autorizadas puede actualizarse ocasionalmente. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.


Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Manejo de Transacciones Fraudulentas y No Autorizadas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestra plataforma.